沿河县促进社区团购发展的建议

新零售竞争下社区团购模式市场竞争力分析（四）

( 一) 制定社区团购的目标市场战略

1. 从地域上选择好区域目标市场。在我国，各城市经济发展水平不同，不同区域的消费者的产品需求存在着很大的差异，购买能力也有很大的差异。从社区团购的运营模式看，其不太适合在一线大城市开展，而更适合在三四线城市赢得竞争优势，扩大市场规模。因此社区团购平台首先明确其市场竞争的主战场，这个主战场进一步决定了企业提供的产品、供应链及其效率。

2. 确定好目标顾客群。社区团购的用户主要为女性，以社区里的宝妈为主，她们是社区团购竞争时重点争夺的对象。相比单身的女性顾客，以宝妈为主的女性顾客，她们的消费更多的是偏向家庭化消费，在购买上更倾向于选择能够提供更为便利的物流配送服务。因此，社区团购要更能挖掘用户的需求，提供更具有吸引力的产品以及售前售后服务，进而提高市场的接受度，增强社区居民对平台的黏性。

3. 做好定位。社区团购由于受到市场规模限制，应发挥其优势，做好社区成员身边 “精品购物”平台。为社群提供新、奇、特产品，将自己和超市、便利店、传统电商 “一站式”购物区别开来，尤其要打造平台独特的爆款产品，区别于其它的社区团购平台。

( 二) 完善对团长的激励和管理

过于依赖团长的模式也使社区团购的危机增加，所以提高团长的忠诚度是社区团购运营的重中之重。因此，社区团购企业应注重对于团长的培养，通过对其进行培训，定期举办线下团长聚会等方式增加团长对企业的情感。在日常经营中，给团长提供更多的支持，提供相对应的奖励，换取团长高品质服务的保障，增加团长对平台的黏性。团长的作用不应该仅限于拉人入群，在群里发团购信息和派送商品，更应该强调团长对社区居民提供更为优质的服务，提升居民对团长的信任感，从而提高社区居民对平台的黏性。在社区团购发展进入稳定阶段，可考虑将团长转化为会员，实行会员制，以逐渐降低对团长的依赖。

( 三) 提高供应链与社区团购企业的适配程度

供应链是社区团购的核心竞争力，是社区团购的生命线，具有完善的供应链，社区团购才能长久经营。从上游来看，社区团购需要通过订立契约或自建的方式，拥有可靠的、持久供货的果园、农场等供应商，以保证自己提供产品的品质即独特性。从供应链模式选择上看，社区团购平台有撮合供应链和自控供应链模式两种选择。撮合供应链模式比较适合社区团购平台用户量较小的时候，节约成本。但是当巨头进入，或是用户量成规模后团长的仓库无法满足订单量需求时，小而轻的撮合式供应链就显得有点不堪其重，不堪一击。自控供应链使产品品质有保障，但运营和物流成本增加。所以，社区团购平台应对自身的供应链有清楚的认识，在市场情况发生变化时，能否及时调整供应链模式是在竞争中能否取胜的关键。

社区团购作为一种渠道创新的新零售模式，其具备传统电商所没有的优势，所以发展迅速。但激烈竞争是不可避免的，如何准确地做好市场定位，把握和满足社区居民的需求，稳定好团长并发挥其功能和提供适合的供应链是社区团购赢得竞争的关键。

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