碧江社区团购存在的问题

新零售竞争下社区团购模式市场竞争力分析（三）

( 一) 团长服务和忠诚度问题

“好”的团长是社区团购企业的稀缺资源。团长位于连接社区团购平台和终端消费者核心位置，其收入是从订单销售额中进行直接分成。这给一些 “宝妈”和小店店长提供工作机会和额外收入，但他们当中有的没有受过专业的训练，团长解决问题能力的大小、服务的好坏将影响到社区团购的稳定性; 第二，团长当中更多的人其实并没有把 “社区团长”当作事业，不少团长认为在微信群里常规性的发送预售产品信息，有人下单自己就挣点，没有下单自己也没有损失，这种想法降低团长对社群推广的积极性; 更大的危机在于由于没有雇佣关系的制约，随着团长分成谈判能力增强，很容易被别的社区平台挖走，甚至连社群里的客户也会流失。

( 二) 快速发展隐藏的经营决策矛盾冲突

资金补贴是社交团购平台进入市场，争取客户量、获取订单的有效促销手段，但资金补贴也降低了平台的获利能力，随着社区团购发展，必然面临销量与获利能力冲突的问题。现在消费者对生活品质要求逐渐提高，在产品质量上要求也就越来越高，因此，从长远上看，社区团购平台的 “低价团购”面临市场考验。同时，消费者往往倾向于在一个平台上可以有更多的商品选择，但是目前的社区团购平台上提供的产品品类较少，但是如果社区团购平台增加其产品品类，运营成本会上升，效率会下降。

( 三) 总体市场规模有限，社区团购彼此之间的竞争激烈社区团购首先从湖北兴起，而不是北上广深，这说明了其对市场有特殊的要求，更适合二三线城市。一线城市已有不少零售巨头提供了产品送货到家服务，社区团购的小区提货的吸引力不大。一线城市居民的生活节奏快，招募能用心维护社群关系、尽力订货送货的团长的困难太大。一线城市的商品种类丰富，能较好的满足当地居民的需求，而二三四线的消费者消费能力提升，但因为当地市场提供的产品种类有限，物流配送较为落后，社区团购反而解决了供需矛盾。所以，如果单纯做社区团购，这个总体市场是较为有限的。目前社区团购提供的产品往往是生鲜、食品、生活日用品，消费者在一定时间范围内在这些产品的消费量上是有限的，而且有的小区入驻着好几家社区团购，为了争夺有限的社区居民客户，彼此之间的竞争是非常激烈的。而随着资本的不断注入，这个有限的市场竞争将会更为激烈，快速发展的社区团购将不可避免地面临洗牌。

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